紙DMの成果を
最大化。

実例紹介

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  業界団体に登録している企業のリストアップ

  実績 全国宅地建物取引業協会連合会、司法書士協会、東京弁護士会、コールセンター協会 など

  精度の高いターゲットリストでDM返還率を大幅改善

  新店舗の出店エリアに最適なターゲットへ確実にアプローチするため、全国宅地建物取引業協会連合会に登録されている企業をベースにリストアップを実施しました。
  さらに、実際に営業活動を行っている企業だけを抽出するため、不動産系ポータルサイトでの掲載状況を確認し、“現在も稼働している企業だけ”に絞り込んだ高精度リストを構築しました。一般的なDMの返還率が1～5％（※1）と言われる中、本施策では返還率を0.5～0.8％まで改善。リストの精度を高めることでDMの無駄打ちを最小限に抑え、効率的かつ成果につながるアプローチを実現しました。

  ※1　参考書籍│新DMの教科書「DMマーケティングエキスパート」認定資格公式テキスト（著者：一般社団法人日本ダイレクトメール協会）

  発送までの流れ

  

  リストの準備からDMの発送までトータルでお手伝い。
  同時進行で進めるため、納期短縮が可能。

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  アンケート回収率を最大化する
  フォローアップコール

  丁寧なコミュニケーションで
  回収率を最大化

  民間レジャー施設の調査企業からの依頼で、アンケートの「事前案内」「到着後フォロー」「締切後リマインド」の3段階でフォローアップコールを実施しました。
  「届いていない」「内容が分からない」「今回は協力できない」などの問い合わせにも丁寧に対応し、見逃されがちなアンケートも確実にフォローしました。その結果、目標100社に対し120社以上の回答を回収。コミュニケーション品質の高さが、回収率アップにつながりました。

  督促だけでない、フォローアップコール

  

  高品質な対話を通して、
  お客様との信頼関係構築を
  サポートします。

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  アンケート回答の
  集計作業と入力

  忙しい担当者に代わって、アンケート回収後すぐにデータ化を実現

  全国の公共施設の調査を行う企業様からご依頼を受け、アンケート入力業務をトータルでサポートしました。FAXで送付される手書きアンケートを、指定フォーマットに沿って速やかにデータ化し、スプレッドシートを使ってリアルタイムに共有できる体制を構築。
  さらに、回答内容に不備や確認事項が発生した場合は、当社オペレーターが迅速にヒアリングコールを行い、漏れのない正確なデータに仕上げます。
  この仕組みにより、担当者様は入力作業や確認対応に追われることなく、業務全体の生産性向上につながりました。

  

  “集める・整える・確認する”を
  ワンストップで支え、
  担当者様の時間を最大化します。